心系群众获赞誉 为民办事得锦旗
2019-06-04 15:24:35

  “情为民所系,利为民所谋”。这是我区政务服务中心大厅不动产登记窗口收到的锦旗。5月25日上午,我区某房产中介公司受外地办事人员委托,将这份真情,送到了窗口工作人员手上,感谢他们加班加点,主动提供延时服务、应急服务帮助办事人员办理不动产登记过户事宜,避免了其两次“跑路”。

  据悉,5月24日下午三点,来自湖北武汉的吴女士,通过我区某房产中介公司在我区购买了一套二手房。卖方来自山东聊城,该业务需双方先申请抵押权注销登记业务,再进行国有建设用地使用权及房屋所有权转移登记业务办理,才算完成整个办理过程。因卖方回程机票已定当晚,双方因尾款问题达不成共识,导致交易无法正常进行。只有通过当天取证,才能保证业务进行办理。

  心急火燎的当事人找到窗口绿色通道工作人员,提出能否当天取证的诉求。窗口工作人员了解情况后,立即决定启动“急事急办”、“特事特办”绿色通道,加班审批缮证,提供延时服务,赶在航班启程1小时前办结转移登记手续,确保卖房人放心交易、安心返程。

  随着房地产热潮的来临,不动产登记中心是百姓办理业务最多、办理时限较长、业务手续需往返次数最多的一个区域,为了解决这一问题,区政务服务大厅利用2017年国庆小长假期间对大厅内的不动产窗口进行科学规划,合理布局,在全省率先推行了不动产窗口的“物理式”整合,将不动产涉税业务的税务窗口与不动产登记窗口整合进行“面对面”一窗受理”办公。办理不动产业务时,群众在缴税完成之后直接可以在同一窗口办理不动产证件办理手续,审批时限也由原来的30个工作日压缩至3-5个工作日。

  开通绿色通道,开设一手房转移登记和商品房预告登记网签等大宗业务室,不仅减轻了前台窗口受理压力,也减少了百姓办理等待时间,灵活创新的工作思路,不仅提高了服务效率,也营造了高效有序的政务服务氛围。