区住房城乡建设局高效服务暖人心
2020-10-15 08:47:30

  “喂,你好,我在网上申报施工许可证,单体信息这块内容不清楚怎么填……”近日,在仙坛股份有限公司工程管理部,工作人员孙世乐正为在网上申报建设工程规划许可证的事情忙得焦头烂额,他通过区住房城乡建设局工作微信群内的电话找到了行政许可科工作人员王炜,通过电话,工作人员详细告诉了他操作流程,孙世乐成功将申报材料在网上进行了提交,拿到了证件。

  “我们公司离行政审批中心比较远,过去办理个业务开着车来回需要很久,再加上排队办理的时间,基本上半天就过去了,要是材料不齐更不用说了,现在可以通过网上申报,比以前方便了不少,有什么问题也可以随时联系工作人员帮忙解答。”孙世乐开心地说。


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  相似的情况还出现在区住房建设局的服务窗口前,市民高贵隽在前一天通过网上审批系统提交了材料,当天下午对一些信息进行了修改,提交完成后,第二天就拿到了证件。“整个办事流程确实很方便,也很快捷,比以前简化了很多,网上填报时会清楚标注出填报要求,不需要带着纸质材料来回跑,效率很高。”高贵隽表示。

  据了解,为进一步推进“放管服”改革,营造优良的营商环境,在区委、区政府的领导下,区住房城乡建设局积极推动工程建设项目审批制度改革,构建统一审批流程、精简审批环节、完善审批体系、强化监督管理,实现了“工程建设项目审批时间再压减一半”的目标。区住房城乡建设局行政许可科工作人员王炜介绍,为了方便企业办事,该局不断创新服务举措,实行告知承诺制,将安全备案和质量监督手续与施工许可核发合并办理,有效提高了项目审批效率,加快了项目审批速度,增加了企业获得感、满意度。“我们还通过实施领导包干制、建立微信工作群、开通重点项目‘绿色通道’等方式,随时随地为企业提供服务,并定期对企业进行回访和调研,了解企业诉求,征求对我们工作的改进意见。对于出现的问题第一时间对接,第一时间研究,第一时间解决,无法立即解决的,制定方案,加快推进”王炜说道。截至目前,区住房城乡建设局今年共办理了施工许可手续 56 件,竣工验收备案手续 35 件,群众满意度100%。